Skip to content
- Genel Hükümler
İşbu İptal ve İade Koşulları, Gözde GENÇER AKTAŞ (Butiğinden) tarafından işletilen www.butiginden.com internet sitesi (“Platform”) üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenler.
Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Platformda satış yapan her mağaza (“Satıcı”), kendi ürünlerinin satıcısıdır. Ürünün kalitesi, stok durumu, teslimatı ve satışı ile ilgili nihai sorumluluk ilgili Satıcıya aittir.
Butiğinden, alıcı ile satıcı arasında aracılık eder ve “Butiğinden Alıcı Güvencesi” kapsamında destek sağlar.
- Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatındaki Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren
14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Platform veya Satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, Alıcı malı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde Satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
- Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiselleştirilmiş) mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mühürü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (örneğin iç giyim, mayo, kozmetik vb.)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
- Sipariş İptali
Alıcı, siparişin Satıcı tarafından kargoya verilmesinden önce Platform üzerinden veya Satıcı ile iletişime geçerek siparişini iptal edebilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talebi, iade süreci kapsamında değerlendirilir.
- İade Süreci ve Koşulları
5.1. İade Talebinin Oluşturulması
Alıcı, iade talebini Platform üzerindeki hesap paneli üzerinden veya info@butiginden.com adresine e-posta göndererek oluşturabilir. İade talebinde sipariş numarası, iade edilmek istenen ürün(ler) ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
5.2. Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün;
• Kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal özelliklerini koruyor olması
• Orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve varsa faturası/irsaiyesi ile birlikte gönderilmesi
• Hasarsız ve satılabilir durumda olması
gerekmektedir. Bu koşullara uymayan ürünlerin iadesi Satıcı tarafından reddedilebilir.
5.3. Kargo ve İade Ücreti
Cayma hakkının kullanılması halinde, iade kargo ücreti kural olarak Alıcıya aittir. Ancak;
• Ürünün ayıplı (kusurlu) çıkması
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Eksik ürün teslim edilmesi
durumlarında iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Ücret İadesi
Cayma hakkının kullanılması veya iadenin kabul edilmesi halinde, Satıcı; malı geri aldığı tarihten itibaren
14 (on dört) gün içinde Alıcının ödemeyi yaptığı yönteme uygun olarak tüm ödemeleri (teslimat masrafları dahil) iade etmekle yükümlüdür.
Platform, iade sürecinin takibini kolaylaştırmak ve Alıcı Güvencesi kapsamında destek sağlamak amacıyla aracı rol üstlenir. Ödemenin Satıcı tarafından iade edilmemesi halinde Alıcı, Platform ile iletişime geçerek destek talep edebilir.
- Ayıplı (Kusurlu) Mal Halleri
Teslim alınan ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında;
• Sözleşmeden dönme
• Ayıp oranında indirim talep etme
• Ücretsiz onarım isteme
• Mümkünse ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayıplı mal iadelerinde kargo ücreti Satıcıya aittir.
- Platformun Rolü ve Alıcı Güvencesi
Butiğinden, alıcı ile satıcı arasında aracılık eden bir platformdur. Satış sözleşmesi Alıcı ile Satıcı arasında kurulur.
Butiğinden Alıcı Güvencesi kapsamında Platform;
• İade ve iptal süreçlerinin sağlıklı ilerlemesi için aracılık eder
• Taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırır
• Gerekli gördüğü hallerde sürece destek sağlar
- İletişim
İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin talepleriniz için:
Unvan: Gözde GENÇER AKTAŞ (Butiğinden)
Adres: Gazikent Mahallesi, 73/7 Sokak No:8 Daire:13, Gaziemir / İzmir
Telefon: 0544 833 18 03
E-posta: info@butiginden.com
Web: www.butiginden.com
- Yürürlük
İşbu İptal ve İade Koşulları, Platform üzerinden yapılan tüm siparişler için geçerlidir. Platform, işbu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman www.butiginden.com adresinde yayımlanır.
Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
